¿Cómo puedo transferir la entrada de mi Trail Race?

En este artículo encontrarás:

Transferencia a otro evento

Transferencia a otra persona

Cómo recuperar tu inscripción si no puedes verla en Mis Eventos / My events

 

Consulta AQUÍ más preguntas frecuentes de ACTIVE.

 

Proceso de transferencia Spartan Trail (NO Spartan OCR) a otro evento:

A continuación encontrarás las instrucciones para transferir una inscripción existente a un evento diferente, después de iniciar sesión en https://myevents.active.com.

• Por favor, ten en cuenta que sólo puedes transferir tu entrada a otras carreras de Trail.
• No puedes transferir tu entrada a ningún evento de Spartan OCR

• Nota: Si no puedes ver tu carrera en "Mis Eventos / My events", en primer lugar debes recuperar tu inscripción siguiendo estos pasos.
• Nota: Si estás en un equipo, deberás ponerte en contacto con nosotros para eliminarte del equipo antes de poder cambiarte a otro evento.

1. Localiza tu inscripción

2. Haz clic en Cambiar evento/Change event

3. Elige un nuevo evento

4. Elige la categoría

5. Click en Continuar / Continue

6. Completa el formulario de registro

7. Click en Continuar / Continue

8. Revisa los detalles del pedido y finalízalo

Consulta AQUÍ más información sobre el proceso de transfer y su coste.

 

¿Cómo puedo transferir mi Trail Race (no OCR) a otra persona?

A continuación encontrarás las instrucciones para transferir una inscripción existente a otra persona, después de iniciar sesión en ACTIVE.com  y acceder a Mis Eventos

• Nota: Si no puedes ver tu carrera en "Mis Eventos / My events", en primer lugar debes recuperar tu inscripción siguiendo estos pasos.

 

1. Haz click en Transfer registration

2. Introduce la dirección de correo electrónico del destinatario en Email address

3. Introduce de nuevo la dirección de correo electrónico del destinatario para confirmar en Confirm email address

4. Click en Submit / Enviar

Aparecerá un mensaje de confirmación que verifica que se ha iniciado el proceso de transferencia. El participante aceptante recibirá un correo electrónico invitándole a reclamar la inscripción (más información).

• Nota: Las inscripciones de menores de 18 años sólo pueden ser vistas y transferidas por el tutor que las inscribió; las inscripciones realizadas por otra persona en su nombre (si es mayor de edad) pueden ser transferidas por esa persona o por usted mismo después de reclamar la inscripción en Mis Eventos; las inscripciones de quienes forman parte de un equipo de inscripciones en grupo no pueden ser transferidas.
• Nota: Las transferencias sólo pueden realizarse a la misma categoría - si la inscripción original era para una 5K, la nueva inscripción debe ser también para la 5K.
• Nota: Si un participante cambia de categoría ANTES de intentar transferir la inscripción a otra persona, el proceso no podrá completarse.
• Nota: en el momento de la compra, cuando el destinatario acepta la transferencia, se aplicará el precio más actualizado. Dado que el evento tiene un programa de precios escalonado, el precio actual podría ser superior al del participante original.
• Nota: La cuota de inscripción original no se reembolsa hasta que el nuevo participante acepte y complete el proceso de transferencia - las tasas de procesamiento de ACTIVE.com no se reembolsan.
• Nota: Una vez que el destinatario haya aceptado y completado la transferencia, la inscripción original será cancelada y reembolsada. Los reembolsos se procesan en un plazo de 5 a 7 días hábiles. Si se aplica una tasa de transferencia, se deducirá automáticamente del reembolso. Por ejemplo, si el inscrito original pagó 25 dólares y la tasa de transferencia es de 5 dólares, se le reembolsarán 20 dólares.
• Nota: El sistema no puede reembolsar automáticamente si la inscripción original no se pagó directamente (por ejemplo, inscripción prepagada, pagada con código de cupón). En estos casos, ponte en contacto con nosotros.

Consulta AQUÍ más información sobre el proceso de transfer y su coste.

Cómo recuperar tu inscripción si no puedes verla en Mis Eventos / My events

A continuación encontrarás las instrucciones para reclamar una inscripción en MyEvents, después de iniciar sesión en ACTIVE.com con una cuenta Passport existente.

• Nota: sólo puedes recuperar tus propias inscripciones. NO recuperes las inscripciones de otras personas en tu propia cuenta, ni siquiera las de tu familia o amigos.
• Nota: por lo general no es necesario recuperar la inscripción, y sólo se necesita la confirmación de la misma para registrarse en el evento. Sin embargo, recuperar la inscripción te permite ver y gestionar tu inscripción en tu cuenta.

1. Accede a https://myevents.active.com
2. Haz clic en la barra de Reclamación de Inscripciones / Claim registration en la parte superior.
3. Introduce el número de registro (ID)

• Nota: Los números de registro comienzan con la letra R, como R-0OTJJL7Q. Puedes encontrar tu número de registro en la confirmación de su inscripción o en el correo electrónico de recordatorio de inscripción que has recibido.
• Nota: Por favor, copia y pega el número de registro para evitar errores, como confundir el número "0" con la letra "O".

4. Haz clic en Enviar (a la derecha).

5. Confirma la información de registro en el formulario emergente

• Nota: Si la información requerida está en blanco, por favor, rellénala.

6. Haz clic en Guardar / Save

7. Aparecerá un mensaje en verde si la solicitud se ha realizado con éxito y verás el registro después de actualizar la página.

Nota: Si recibes un mensaje de error en rojo, consulta lo siguiente:

Mensaje de error: "Para evitar sobrescribir el registro del participante, no reclame el registro de otra persona" / "To avoid overwriting the participant record, do not claim another person's registration.".

• Solución: por favor, cierra la sesión de tu cuenta actual y vuelve a entrar para asegurarte de que estás entrando en tu propia cuenta. Ve a Ver Perfil para asegurarte de que los campos de información principal de tu cuenta (nombre, apellido y fecha de nacimiento) coinciden exactamente con los de tu formulario de registro. Si no es así, actualiza tu cuenta e inténtalo de nuevo.

Mensaje de error: "No se ha encontrado tu número de registro. Por favor, ponte en contacto con el director del evento". // "Your registration number was not found. Please contact the event director."

• Solución: puede haber un error tipográfico en el número de registro que has puesto (por ejemplo, la letra "o" donde debería haber sido el número '0'). Por favor, vuelve a comprobarlo y copia y pega para intentarlo de nuevo.

Mensaje de error: "Este registro ya ha sido reclamado" // "This registration has already been claimed."

•  Solución: esto significa que la inscripción ya ha sido vinculada a una cuenta. Si no la ves en Mis Eventos, es posible que esté bajo otra cuenta Active que tengas, o una cuenta equivocada con un error de escritura.